徐州市傳染病醫(yī)院在2017年度全省三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者滿意度第三方調(diào)查中位列省內(nèi)傳染病醫(yī)院第二名

日期 2018.01.19

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近日，2017年江蘇省三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者滿意度第三方調(diào)查結(jié)果出爐，徐州市傳染病醫(yī)院在此次調(diào)查中以綜合滿意度96.59%，榮獲全省147家三級醫(yī)院第13名，省內(nèi)傳染病醫(yī)院第2名的優(yōu)異成績。

2017年8月，江蘇省衛(wèi)計委對全省三級醫(yī)院機(jī)構(gòu)開展了患者滿意度調(diào)查工作，通過第三方機(jī)構(gòu)共對147家醫(yī)院的43300名出院患者進(jìn)行了調(diào)查，成功回訪27279名患者（回訪成功率為63.00%），調(diào)查內(nèi)容主要圍繞醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)和技術(shù)、掛號收費(fèi)及住(出)院服務(wù)、藥房服務(wù)、各項檢查服務(wù)、膳食服務(wù)、收費(fèi)情況等項目，請患者對每個項目進(jìn)行打分評價，由計算機(jī)根據(jù)程序和調(diào)查項目權(quán)重計算出得分并進(jìn)行轉(zhuǎn)換，“好”和“較好”滿意度之和構(gòu)成總體滿意度。

多年來，我院以行風(fēng)建設(shè)為抓手，加強(qiáng)內(nèi)涵管理，高度重視患者及家屬滿意度，堅持“病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，腳踏實(shí)地、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境設(shè)施等方面加大優(yōu)化力度，力爭為患者提供更為優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。下一步，我院將針對此次調(diào)查中反映的不足，督促各相關(guān)科室認(rèn)真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)以及存在的問題進(jìn)行整改落實(shí)，更好地服務(wù)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)廣大患者。