從細節(jié)做起 為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境

　　前幾日患者劉某來我放射科做檢查，當她檢查后離開的時候把項鏈遺忘在了機房里，我科的工作人員及時發(fā)現(xiàn)并妥善地幫其保管了起來，第二天該患者前來我科室尋找，當我們把項鏈歸還給患者時，該患者感到非常高興，對我們細致的工作給予了肯定，并對我科及我院表達了深深的感謝。雖然事情本身并不大，我們做的也僅僅是一名醫(yī)務人員應盡的義務，但是聯(lián)想到在此之前，某位記不得姓名的患者同樣遺失了一條項鏈，最終未能找回，雖未發(fā)生糾紛，卻就此事對我科室醫(yī)務人員工作不細頗有微詞。通過這件事提醒我們每一位工作人員，在工作中一定要細心，才能避免發(fā)生不必要的糾紛。

　　服務的好壞往往體現(xiàn)在細節(jié)上，當患者前來我科室做檢查時，在患者除去身上貴重物品后，一定要提醒患者輕拿輕放，檢查結束時，提醒患者不要遺忘物品，接待下一位患者時再進行一遍檢查，這樣患者遺失物品的情況也許就不會發(fā)生了。工作中小的問題可能會像滾雪球一樣，越滾越大，以致事后產生諸多麻煩。因此，工作中應該更細心一些，從細節(jié)做起，也許只是舉手之勞，但是卻消滅了引起糾紛的隱患，減少了不必要的麻煩。也使我們的服務質量得到了不斷的提高，為廣大患者提供更加良好的就醫(yī)環(huán)境。