高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求 提升服務(wù)內(nèi)涵

　　新年伊始，萬(wàn)事萬(wàn)物都應(yīng)有新的面貌。二病區(qū)的護(hù)理人員在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真回顧了上年度的工作，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，找出了不足，圍繞創(chuàng)建“三級(jí)”醫(yī)院這一總目標(biāo)制定了詳細(xì)的新年度工作計(jì)劃，討論并安排了工作任務(wù)，把細(xì)節(jié)工作落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理人員。另外，為了對(duì)以往出院病人的情況有所解，本病區(qū)在護(hù)士長(zhǎng)的安排下進(jìn)行了一次科內(nèi)的電話回訪。根據(jù)出院病人留下的電話聯(lián)系方式逐一進(jìn)行電話聯(lián)系，詢問(wèn)病人近況，簡(jiǎn)單的做些健康指導(dǎo)，并送上新年祝福。電話接通率達(dá)到75%，滿意率100%。病人對(duì)這一做法表示深深感動(dòng)。