服務(wù)沒(méi)有起點(diǎn) 滿意沒(méi)有終點(diǎn)

　　陽(yáng)春時(shí)節(jié)，春意盎然，三病區(qū)的病房里，更是暖意融融，創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院的工作緊張而又繁忙，然而我科的每一位護(hù)理人員依然小心翼翼的對(duì)待工作中的每一個(gè)小環(huán)節(jié)，不敢有絲毫的馬虎，老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。把簡(jiǎn)單的事做好就是不容易，近月來(lái)我科的重癥患者較多，尤其是上消化道出血，在我科護(hù)理人員少，工作量大的情況下，大家爭(zhēng)著來(lái)加班，加班加點(diǎn)，不計(jì)個(gè)人得失，特別是趙梅老師多次生病仍然堅(jiān)持上班，327床是一位重癥型肝炎的患者，年齡較大，聽力又下降。家人又不能經(jīng)常在此陪伴，照顧老人的重?fù)?dān)就落到了我們護(hù)士身上，忙碌的同時(shí)還要協(xié)助老太太上廁所，洗臉等等看似微不足道的小事需要我們耐心的對(duì)待和護(hù)理，稍不注意或者觀察不到位都有可能造成護(hù)理差錯(cuò)或缺陷，特別是夜班的護(hù)士更是不離病房的巡視，協(xié)助翻身，每次早晨做護(hù)理的時(shí)候老太太都熱淚盈眶，緊緊地握住護(hù)士長(zhǎng)的手。雖然沒(méi)有太多言語(yǔ)的表達(dá)我們能感受到老太太要表達(dá)的感激之情，此時(shí)無(wú)聲勝有聲，有時(shí)候老伴不在身邊，袁宇慧大夫查病房的時(shí)候都需要費(fèi)很大的力氣給老太太耐心的講解安慰老太太，病房?jī)?nèi)的表?yè)P(yáng)簿上陸續(xù)寫滿了密密麻麻感謝的語(yǔ)言，對(duì)我們的服務(wù)和技術(shù)打了高分，對(duì)我們付出給予了肯定，也是我們邁向前進(jìn)腳步的動(dòng)力，哪怕是是一件微不足道的小事我們也要做到盡善盡美，護(hù)理姐妹們利用休息的時(shí)間操練三基操作，牢記核心制度，徐護(hù)士長(zhǎng)利用晨會(huì)時(shí)間每天抽查三人，查看落實(shí)情況，“三甲”創(chuàng)建，服務(wù)是根本，技術(shù)是保障。