每年春節(jié)長假后，醫(yī)院都會迎來患者就診高峰。為什么春節(jié)后的病人會猛然增多？通過與病人及其親屬之間的交流，以及我們的觀察了解，導(dǎo)致節(jié)后醫(yī)院門診量增加的主要原因是：為家人體檢+節(jié)日病+就醫(yī)習(xí)慣。
一位就診患者說： “過年了，孩子們都回來了，臨走前非要帶著爹媽去醫(yī)院檢查一下身體。”李先生說，他老伴肝臟不好，因為兒子平時在廣州工作太忙，幾年沒回來了，新年幫母親檢查一下身體，算是表表孝心，這樣再次離家心里也放心。因為兒子要表一表孝心而帶老人來做檢查，這是原因之一；其二是因為過年飲食無度導(dǎo)致的消化道疾病病人也明顯增加；這幾天就診的人中，學(xué)生也是一個重要部分；除了這些，另外一個原因，那就是老百姓的就醫(yī)習(xí)慣問題，他們避諱春節(jié)看病，過年期間即使不舒服也不看病，非要撐到過完節(jié)來，而這也造成了門診病人的陡然增加。所以每年春節(jié)至元宵節(jié)期間，門診患者就診數(shù)都會增加不少。
為應(yīng)對就診高峰，院門診辦要求檢驗科、特檢科等醫(yī)技科室的工作人員在病人高峰期時更要做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，重點要從以下幾個方面做起：一是在患者檢查前要明確告知其相關(guān)注意事項，讓患者少跑腿；二是免費向患者提供飲用水等服務(wù)，方便患者檢查；三是盡量早出報告，縮短患者等待時間；四是保證檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性，為醫(yī)師診療提供可靠依據(jù)；五是開展電話預(yù)約服務(wù)，方便住院和行動不便的患者；六是實行24小時值班制度，做到隨時可以做檢查；七是使用文明用語，熱情接待每一位患者。
目前，醫(yī)院門診、住院等各項醫(yī)療服務(wù)工作緊張有序運行，醫(yī)院全體醫(yī)護人員將全力以赴，通力配合，盡全力保障患者得到及時診治，滿足患者就醫(yī)需求，為就診患者健康保駕護航。
門診辦公室 司紅偉
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