用真心溫暖患者 用雙手捍衛(wèi)生命——訪徐州市傳染病醫(yī)院副院長(zhǎng)王春穎

　　徐州城東，金陵山下，有一支特殊的醫(yī)療隊(duì)伍，他們長(zhǎng)年工作在與傳染病患者零距離接觸的崗位上，用青春與才智去堅(jiān)守崗位，用真誠(chéng)與愛(ài)心去守護(hù)健康。

　　徐州市傳染病醫(yī)院副院長(zhǎng)王春穎就是這支隊(duì)伍中的一員。

　　今年40歲出頭的王春穎，自1995年參加工作以來(lái)，就一直戰(zhàn)斗在傳染病院一線，先后擔(dān)任臨床黨支部書(shū)記、醫(yī)教科科長(zhǎng)、院長(zhǎng)助理，現(xiàn)任徐州市傳染病醫(yī)院副院長(zhǎng)，黨委委員。

　　20余載，王春穎在自己的崗位上堅(jiān)守著，用平凡的事跡詮釋了一名傳染科醫(yī)生的救死扶傷，在刀鋒演繹了自己的青春舞步……

　　沖上去，沖到一線去

　　醫(yī)德高尚、醫(yī)風(fēng)廉潔，樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)，這是人們對(duì)王春穎的評(píng)價(jià)。沖上去，沖到一線去，是她一貫的堅(jiān)守。

　　“2003年，重大突發(fā)公共衛(wèi)生疫情非典發(fā)生時(shí)，我們沖在了第一線，圓滿完成收治和治愈任務(wù)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的評(píng)價(jià)是——守住了江蘇的北大門(mén)。”那場(chǎng)面如今說(shuō)來(lái)，王春穎依然唏噓不已。

　　當(dāng)年，非典疫情爆發(fā)時(shí)，王春穎只有30歲，孩子還不到3歲。作為一名普通醫(yī)生，面對(duì)疫情，她沒(méi)有選擇退縮，義不容辭和同事們沖上一線，在刀鋒上演繹自己的舞步……

　　“說(shuō)不害怕那是假話。當(dāng)時(shí)疫情非常嚴(yán)重，恐懼感誰(shuí)沒(méi)有?但我們是干什么的，我們是和疫情戰(zhàn)斗的戰(zhàn)士，不管疫情有多嚴(yán)重，我們都要沖上去!”在非典期間，王春穎和同事們圓滿完成了救治工作，守住了江蘇的北大門(mén)，做出了“無(wú)一例患者死亡，無(wú)一例醫(yī)務(wù)人員感染”的突出貢獻(xiàn)，徐州市傳染病醫(yī)院榮獲“江蘇省抗非先進(jìn)集體”;由于個(gè)人表現(xiàn)突出，王春穎被授予“江蘇省抗非優(yōu)秀青年”稱(chēng)號(hào)。

　　沖上一線這樣的事例不勝枚舉。王春穎還分別于2009年、2013年圓滿完成甲型H1NI流感、人感染高致病性禽流感的救治工作。在那一場(chǎng)場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役，彼時(shí)的王春新穎，是一位在刀鋒上的舞者，不僅要臨危不懼，還要跳出最勇敢、豪邁、漂亮的舞姿，她都一一做到了。

　　恪盡職守、無(wú)私奉獻(xiàn)20余載，作為一位有勇氣、有信心、有能力的白衣戰(zhàn)士，王春穎出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。因工作成績(jī)突出，她獲得了“徐州市三八紅旗手”、“衛(wèi)生系統(tǒng)青年崗位能手”等稱(chēng)號(hào);并多次獲“衛(wèi)計(jì)委優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、“衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政、應(yīng)急、疾控工作先進(jìn)個(gè)人”、“衛(wèi)計(jì)委優(yōu)秀通訊員”、“院先進(jìn)工作者”、“院優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者”等諸多榮譽(yù)，所在支部也連續(xù)多年被評(píng)為“院優(yōu)秀黨支部”。

　　心系病患，用雙手捍衛(wèi)生命

　　“傳染病患者不同于其他疾病的患者，他們不僅承載著軀體上的病痛，還面臨著來(lái)自工作、家庭、社會(huì)等各方面的壓力及困擾，忍受著難以排解的孤獨(dú)、緊張、焦慮、恐懼等。”作為分管醫(yī)療、護(hù)理工作的副院長(zhǎng)，王春穎細(xì)心體會(huì)感受著病患的心理，并要求醫(yī)療人員，和這樣的一個(gè)群體共處，必須用真心溫暖患者，用雙手來(lái)捍衛(wèi)生命。

　　去年7月，醫(yī)院接收了一位年近古稀的老大爺，被確診為重癥肺結(jié)核。當(dāng)時(shí)正值炎炎夏日，老大爺被送來(lái)時(shí)渾身散發(fā)著撲鼻的異味，脊椎部呈現(xiàn)血肉模糊的瘺道，老人精神萎靡地躺在病床上，“令人看起來(lái)無(wú)比心酸。”

　　在傳染病醫(yī)院，王春穎帶領(lǐng)著傳染病醫(yī)院的護(hù)理工作者，端來(lái)溫水，幫助老人清潔全身的皮膚、清理蓬亂的頭發(fā)及胡須，用消毒液處理著那可怖的血肉模糊的瘺道，幫助老人換上清潔的衣服......

　　每天，護(hù)士們均輪流從家里給老人帶來(lái)可口的飯菜，抽空和老人聊天拉家常，不厭其煩地護(hù)理著恐怖的瘺道。日復(fù)一日，在王春穎帶領(lǐng)的醫(yī)護(hù)工作者的精心護(hù)理下，老人的瘺道漸漸愈合，病情也得到有效的控制。出院時(shí)，老人熱淚盈眶，拉著護(hù)士們的手，激動(dòng)地說(shuō)“你們都是好孩子，不是親人勝似親人!”看著這一幕，王春穎抿著嘴笑了……

　　在傳染病醫(yī)院的病房里，患者們無(wú)處不感受著護(hù)士們無(wú)微不至的關(guān)懷及貼心的護(hù)理服務(wù)。“大爺，這是您早晨的口服藥，我?guī)湍?”“李阿姨，您現(xiàn)在該做功能鍛煉了，我們一起協(xié)助您。”“張師傅，您痰夜有點(diǎn)多，我?guī)湍幌绿怠?rdquo;……

　　本著一切以病人為中心的服務(wù)理念，王春穎要求全院護(hù)理人員從細(xì)節(jié)著手，從身邊做起，幫助患者趕走疾病的陰霾，送去暖心、貼心。如肝病一科開(kāi)展的延伸護(hù)理服務(wù)，暨對(duì)服用抗病毒藥物患者長(zhǎng)期電話、網(wǎng)絡(luò)及家庭隨訪，提高其用藥依從性;肝病二科開(kāi)展的“送綠色植物，換綠色心情”，為住院患者送上朝氣蓬勃的一抹綠意，緩解了住院患者的緊張不適;肝病三科開(kāi)展了轟轟烈烈的“肝病健康知識(shí)小課堂”活動(dòng)，受到了住院患者的一致好評(píng);結(jié)核一科開(kāi)展了“健康呼吸每一天”活動(dòng)，教授病人“呼吸操”，改善病人的呼吸功能，縮短了病人的住院時(shí)間;結(jié)核二科開(kāi)展了“多說(shuō)一句話”活動(dòng)，暨晨間多一句問(wèn)候，使病人感到舒心;操作時(shí)多一句解釋?zhuān)共∪烁械椒判?檢查前多一句安慰，使病人消除擔(dān)心;出院前多一句關(guān)照，使病人充滿信心等，改善了護(hù)患間的溝通，密切了護(hù)患關(guān)系;結(jié)核三科將抗結(jié)核藥物實(shí)體、圖片及藥物詳細(xì)說(shuō)明在病房?jī)?nèi)展覽，供患者及家屬觀看，提高患者服藥知識(shí);中西醫(yī)結(jié)合科發(fā)揮中醫(yī)藥治療及護(hù)理特色，實(shí)施辯證施護(hù)，并發(fā)放愛(ài)心卡片，給患者提供詳細(xì)的健康指導(dǎo)、醫(yī)護(hù)咨詢(xún)及聯(lián)系方式等，迎得患者及家屬的一致好評(píng)……

　　諸如此類(lèi)的情況舉不勝舉。王春穎經(jīng)常給醫(yī)院的護(hù)士們說(shuō)，要用真心、細(xì)心、耐心、熱心，把枯燥無(wú)味的護(hù)理工作化做潺潺溪流，澆灌每個(gè)病人的心田。瑣碎的細(xì)微之處，處處彰顯著愛(ài)與真情。一分耕耘，一分收獲，在徐州市每季度第三方患者滿意度調(diào)查評(píng)比中，成績(jī)一直名列前茅;2015年全省128所醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者滿意度調(diào)查獲全省第二名的好成績(jī)。

　　人性化管理，激發(fā)職工的工作熱情

　　管理者要懂得關(guān)愛(ài)下屬，用自己的真誠(chéng)與關(guān)懷感染職工，從而最大限度的激發(fā)職工的工作熱情。在王春穎副院長(zhǎng)分管的護(hù)理工作中，近幾年護(hù)理隊(duì)伍的快速成長(zhǎng)，護(hù)理工作取得的優(yōu)異成績(jī)，與她采取的一系列激勵(lì)措施是密不可分的。

　　一是舉行護(hù)理管理后備人才的公開(kāi)選拔與任用。通過(guò)自薦、演講、綜合能力考核、民主測(cè)評(píng)等嚴(yán)格的考核程序，按照公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，使一批德才兼?zhèn)?，有一定的管理能力，群眾公認(rèn)的年輕護(hù)理管理人才脫穎而出。

　　二是每年評(píng)出3-5名表現(xiàn)突出的優(yōu)秀合同護(hù)士，享受在編護(hù)士同等待遇，促進(jìn)合同護(hù)士隊(duì)伍穩(wěn)定、健康發(fā)展。

　　三是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動(dòng),設(shè)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金,對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)達(dá)標(biāo)，有創(chuàng)新點(diǎn)的科室和個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)。有效激勵(lì)護(hù)士工作的積極性，提高綜合護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度。

　　四是制訂了《護(hù)士層級(jí)管理方案》，根據(jù)護(hù)士的臨床實(shí)際表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，建立科學(xué)的績(jī)效考核和分配體系，向臨床一線護(hù)士、骨干護(hù)士?jī)A斜，實(shí)行多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，合理拉開(kāi)收入差距，激發(fā)護(hù)士的工作熱情。

　　通過(guò)創(chuàng)新管理及人性化管理，護(hù)理人員工作積極性及“戰(zhàn)斗力”得到提高，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)入良性循環(huán)，護(hù)理質(zhì)量與安全得到有效保障，護(hù)理整體水平不斷提升，有力推動(dòng)了該院護(hù)理事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

　　奮勇直前，打造一流傳染病專(zhuān)科醫(yī)院

　　王春穎告訴記者，傳染病醫(yī)院不僅承擔(dān)著多發(fā)及常見(jiàn)傳染病的救治任務(wù)，同時(shí)承擔(dān)著突發(fā)、新發(fā)傳染病的緊急救治任務(wù)。SARS病毒、禽流感病毒、H7N9病毒、埃博拉出血熱、寨卡病毒等傳染病肆虐的時(shí)候，傳染病醫(yī)院總是要毫不退縮地走在“戰(zhàn)斗”的前列。提高醫(yī)院的綜合救治能力，建設(shè)一支揮之即來(lái)、來(lái)則能戰(zhàn)、戰(zhàn)則能勝的過(guò)硬的醫(yī)療隊(duì)伍，是守護(hù)徐州及周邊地區(qū)人民健康的重要保障。

　　王春穎同志作為業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)，深感責(zé)任重大，她目標(biāo)明確，創(chuàng)傳染病專(zhuān)科品牌，把傳染病專(zhuān)科做大、做強(qiáng)、做精，并逐步向亞專(zhuān)科、專(zhuān)病方向發(fā)展，努力將傳染科綜合診療水平提高到一個(gè)新的高度，打造成為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)傳染病預(yù)防、治療、保健中心。為了達(dá)到這一目標(biāo)，王春穎加快人才引進(jìn)與培養(yǎng)，開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，重視學(xué)科建設(shè)，拓展診療范圍，不斷提高醫(yī)院的綜合救治能力。近幾年成立了中醫(yī)肝病科、外科、急診科、介入科、重癥監(jiān)護(hù)室、血液透析室、CT室、內(nèi)窺鏡室等，開(kāi)展了HBV DNA，HCV RNA及多種傳染病病原的基因診斷，乙肝、丙肝病毒載量微量檢測(cè)，乙肝病毒耐藥基因序列分析，肝炎病毒基因型和部分重要位點(diǎn)變異的檢查，結(jié)核分枝桿菌夾層杯離心涂片，快速培養(yǎng)及快速藥敏試驗(yàn)，活動(dòng)性結(jié)核感染的效應(yīng)T細(xì)胞酶聯(lián)免疫斑點(diǎn)試驗(yàn)、流式細(xì)胞儀檢測(cè)細(xì)胞因子等國(guó)內(nèi)先進(jìn)的檢測(cè)項(xiàng)目;引進(jìn)了胃鏡、支氣管鏡，開(kāi)展了止血及冷凍治療;引進(jìn)了DSA開(kāi)展了肝癌介入治療、門(mén)脈高壓介入治療;開(kāi)展了間充質(zhì)干細(xì)胞治療肝硬化、重癥肝炎及免疫細(xì)胞治療肺結(jié)核等新技術(shù)、新項(xiàng)目，大大提高了醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，逐步把醫(yī)院打造成為“大專(zhuān)科小綜合”的三級(jí)甲等傳染病醫(yī)院。同時(shí)，她還鼓勵(lì)及支持醫(yī)務(wù)人員科研意識(shí)及創(chuàng)新精神。在王春穎的帶領(lǐng)下，近幾年該院合作承擔(dān)了多項(xiàng)國(guó)家重大專(zhuān)項(xiàng)，獨(dú)立承擔(dān)了3項(xiàng)省級(jí)科研課題，每年立項(xiàng)3-4項(xiàng)徐州市科研課題，并取得多項(xiàng)省市級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)，獲國(guó)家實(shí)用新型專(zhuān)利1項(xiàng)，發(fā)表SCI論文4篇，每年發(fā)表核心期刊專(zhuān)業(yè)論文40余篇。

　　她重視教學(xué)工作，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，醫(yī)院現(xiàn)有徐州醫(yī)學(xué)院兼職教授13人、講師8人，承擔(dān)了傳染病學(xué)理論教學(xué)及實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)帶教工作，并于2014年成功創(chuàng)建成為徐州醫(yī)學(xué)院附屬專(zhuān)科醫(yī)院，醫(yī)院科教研方面上了一個(gè)新的臺(tái)階。加快學(xué)科建設(shè)，把肝病科、結(jié)核科、中醫(yī)科、感染性疾病科打造成為徐州市臨床重點(diǎn)專(zhuān)科，肝病科已被評(píng)為省級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)單位，并成為全國(guó)肝膽病防治技術(shù)示范基地，醫(yī)院的知名度與影響力也得到有力提升。

　　經(jīng)過(guò)多年努力，如今的徐州市傳染病醫(yī)院是我市唯一一家42種法定傳染病歸口收治單位，5個(gè)肝病病區(qū)， 4個(gè)結(jié)核病區(qū)，中醫(yī)科、感染性疾病科、外科、性病科、ICU病房、血液凈化中心，已經(jīng)強(qiáng)有力輻射到周邊地區(qū)。如今到該院就診的患者中，已經(jīng)有三分之一外埠患者，淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)傳染病診療機(jī)構(gòu)龍頭老大的位置已經(jīng)確定。