6月21日下午，王春穎副院長(zhǎng)帶領(lǐng)全院職工繼續(xù)學(xué)習(xí)了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的質(zhì)量管理及其持續(xù)改進(jìn)的創(chuàng)建知識(shí)。全體職工除值班人員以外均按時(shí)參加了此次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)主要包括了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的方法和要領(lǐng)，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的質(zhì)量監(jiān)控要素等，王春穎副院長(zhǎng)對(duì)內(nèi)容做出詳盡解說(shuō)。評(píng)審員現(xiàn)場(chǎng)采集要點(diǎn)、訪談與追蹤內(nèi)容包括對(duì)院長(zhǎng)、員工、醫(yī)護(hù)人員、病人或家屬訪談常問(wèn)的問(wèn)題、訪談要點(diǎn)等，以及評(píng)審員巡查的重點(diǎn)區(qū)域、檢查設(shè)施設(shè)備的使用情況等?，F(xiàn)場(chǎng)追蹤方法以病人為線索，從“病人”實(shí)際感受診療服務(wù)的體驗(yàn)，了解與評(píng)價(jià)醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)場(chǎng)巡查要點(diǎn)包括門(mén)診區(qū)巡查、急診區(qū)巡查等?，F(xiàn)場(chǎng)檢查的十個(gè)必查項(xiàng)目應(yīng)引起大家高度重視，檢查特點(diǎn)要求處處體現(xiàn)PDCA，體現(xiàn)“常態(tài)”式的管理原則，做到凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事專(zhuān)人檢查。
整個(gè)培訓(xùn)會(huì)條理清晰、分析透徹、實(shí)用性強(qiáng)，使全院職工受益匪淺。最后，王春穎副院長(zhǎng)提出要求，創(chuàng)建工作涵蓋醫(yī)院的方方面面，涉及到每一個(gè)科室每一名職工，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視，全院上下要以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為共同目標(biāo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，努力按照創(chuàng)建標(biāo)注和任務(wù)分解完成創(chuàng)建任務(wù)，為打造三甲醫(yī)院努力奮斗，更好地為廣大市民群眾健康服務(wù)。
醫(yī)務(wù)科 王秋月
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