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    健康科普

    江蘇省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理?xiàng)l例

    江蘇省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理?xiàng)l例
    江蘇省人大常委會(huì)公告
    第 57 號(hào)
      《江蘇省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理?xiàng)l例》已由江蘇省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議于2017年3月30日通過,現(xiàn)予公布,自2017年7月1日起施行。
    江蘇省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
                               2017年3月30日
    江蘇省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理?xiàng)l例
    (2017年3月30日江蘇省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議通過)
     
      第一章 總則
      第一條 為了有效預(yù)防與規(guī)范處理醫(yī)療糾紛,保護(hù)患者、醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益,維護(hù)正常醫(yī)療秩序,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī),結(jié)合本省實(shí)際,制定本條例。
      第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療糾紛的預(yù)防與處理,適用本條例。
      本條例所稱醫(yī)療糾紛,是指醫(yī)患雙方因診斷、治療、護(hù)理等診療活動(dòng)引發(fā)的爭(zhēng)議。
      第三條 醫(yī)療糾紛預(yù)防應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持全面、系統(tǒng)、綜合的工作方針。
      醫(yī)療糾紛處理應(yīng)當(dāng)遵循合法、公正、及時(shí)、便民的原則。
      第四條 縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理工作的領(lǐng)導(dǎo),將醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理工作納入社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)的考核指標(biāo)體系,督促有關(guān)部門依法履行職責(zé),協(xié)調(diào)解決醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理工作中的重大問題。
      第五條 縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)履行對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督管理職責(zé),督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障醫(yī)療安全,指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理工作。
      縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)維護(hù)醫(yī)療場(chǎng)所的治安秩序,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,及時(shí)查處涉醫(yī)違法犯罪行為。
      縣級(jí)以上地方人民政府司法行政部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作的指導(dǎo),促進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作規(guī)范化、專業(yè)化。
      縣級(jí)以上地方人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)藥品和醫(yī)療器械質(zhì)量監(jiān)督管理,做好醫(yī)療糾紛中爭(zhēng)議藥品、醫(yī)療器械的質(zhì)量檢驗(yàn)工作,對(duì)有關(guān)質(zhì)量問題依法予以處理。
      縣級(jí)以上地方人民政府財(cái)政、民政、信訪等部門按照各自職責(zé)做好醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理的相關(guān)工作。
      保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理。
      第六條 衛(wèi)生計(jì)生行政等部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)宣傳,普及醫(yī)療衛(wèi)生常識(shí),引導(dǎo)公眾理性對(duì)待醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),倡導(dǎo)文明、和諧、互信的醫(yī)患關(guān)系。
      新聞媒體在報(bào)道醫(yī)療糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī),恪守職業(yè)道德,客觀公正報(bào)道,正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。

      第二章 醫(yī)療糾紛預(yù)防

      第七條 縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)加大醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入,完善醫(yī)療服務(wù)體系,優(yōu)化醫(yī)療資源配置,提高醫(yī)療服務(wù)能力,為人民群眾提供安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
      第八條 衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理評(píng)估制度、激勵(lì)機(jī)制和約談制度,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理情況的監(jiān)督檢查,及時(shí)查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的違法違規(guī)行為。
    衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)督促、指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制、醫(yī)患協(xié)商溝通機(jī)制。
      第九條 醫(yī)院協(xié)會(huì)、醫(yī)師協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律,弘揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng),協(xié)助衛(wèi)生計(jì)生行政部門開展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估、控制工作,引導(dǎo)和促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量。
      第十條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作制度,評(píng)估本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范執(zhí)行情況,分析和反饋醫(yī)療質(zhì)量信息,對(duì)醫(yī)療質(zhì)量問題和醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警,對(duì)存在的問題及時(shí)采取有效干預(yù)措施,并評(píng)估干預(yù)效果,促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
    醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)成立醫(yī)療質(zhì)量管理專門部門或者指定專(兼)職人員,負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理具體工作。
    醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立并落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任和過錯(cuò)責(zé)任追究制度。
      第十一條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行藥品、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格管理規(guī)定,全面實(shí)行價(jià)格公示、費(fèi)用結(jié)算清單等制度;使用特殊藥品或者醫(yī)療器械,應(yīng)當(dāng)事先征得患者或者其近親屬同意,急救需要除外。
      第十二條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)患溝通、投訴管理制度,明確咨詢、投訴管理部門,設(shè)置專門場(chǎng)所,配備專(兼)職人員,接受患者及其近親屬的咨詢和投訴,及時(shí)解答和處理有關(guān)問題。
      第十三條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)以及診療規(guī)范、專業(yè)技能、醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn),加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育。
      第十四條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中,應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和診療規(guī)范,恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德,尊重和平等對(duì)待患者,并遵守下列規(guī)定:
     ?。ㄒ唬┖侠頇z查,合理用藥,合理治療。
     ?。ǘ┫蚧颊呷鐚?shí)告知病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療費(fèi)用等情況,并及時(shí)解答其咨詢;不宜向患者告知的,應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知其近親屬。
     ?。ㄈ┬枰獙?shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向患者說(shuō)明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、替代醫(yī)療方案等情況,并取得其書面同意;不宜向患者說(shuō)明的,應(yīng)當(dāng)向患者的近親屬說(shuō)明,并取得其書面同意;因搶救生命垂危的患者等緊急情況,不能取得患者或者其近親屬意見的,經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或者授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可以立即實(shí)施相應(yīng)的醫(yī)療措施。
     ?。ㄋ模┌凑找?guī)定書寫病歷并妥善保管;因搶救急?;颊呶茨芗皶r(shí)書寫病歷的,有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后六小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記,并注明補(bǔ)記時(shí)間、補(bǔ)記人。
      第十五條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不得有下列行為:
     ?。ㄒ唬┻`反診療規(guī)范實(shí)施不必要的檢查、治療;
     ?。ǘ┻`法違規(guī)使用診療技術(shù)、藥物或者醫(yī)療器械;
     ?。ㄈ┐鄹?、偽造、隱匿、銷毀、丟棄病歷資料;
     ?。ㄋ模┙邮芑颊呒捌浣H屬財(cái)物,或者牟取其他不正當(dāng)利益;
     ?。ㄎ澹┓?、法規(guī)和診療規(guī)范禁止的其他行為。
      第十六條 患者及其近親屬應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
     ?。ㄒ唬┳袷蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)管理制度,尊重醫(yī)務(wù)人員;
     ?。ǘ┤鐚?shí)向醫(yī)務(wù)人員陳述病情病史;
     ?。ㄈ┡浜厢t(yī)務(wù)人員進(jìn)行診斷、治療和護(hù)理;
     ?。ㄋ模┌凑找?guī)定簽署相關(guān)知情同意書;
     ?。ㄎ澹┳駨尼t(yī)療機(jī)構(gòu)按照有關(guān)規(guī)定作出的要求患者轉(zhuǎn)診或者出院的安排;
     ?。┌凑找?guī)定支付醫(yī)療費(fèi)用;
     ?。ㄆ撸?duì)醫(yī)療行為有異議的,通過合法途徑表達(dá)意見和訴求。
      患者及其近親屬不得強(qiáng)行要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施超出其執(zhí)業(yè)范圍或者救治能力的醫(yī)療行為。
      第十七條 患者有權(quán)查閱、復(fù)制其病歷資料,包括住院志(入院記錄)、體溫單、醫(yī)囑單、檢驗(yàn)報(bào)告、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術(shù)及麻醉同意書、手術(shù)及麻醉記錄、病理資料、護(hù)理記錄、醫(yī)療費(fèi)用賬單以及國(guó)務(wù)院衛(wèi)生計(jì)生行政部門規(guī)定可以查閱、復(fù)制的其他病歷資料?;颊咚劳龌蛘邿o(wú)法自主表達(dá)意愿的,其近親屬有權(quán)查閱、復(fù)制其病歷資料。
      第十八條 根據(jù)本條例第十七條規(guī)定要求復(fù)制病歷資料的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供復(fù)制服務(wù);病歷資料尚未完成的,可以對(duì)已完成的病歷資料先行復(fù)制,在醫(yī)務(wù)人員按照規(guī)定完成病歷資料后,再對(duì)新完成部分進(jìn)行復(fù)制。復(fù)制病歷資料時(shí),應(yīng)當(dāng)有患方人員在場(chǎng)。
      醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在復(fù)制的病歷資料上加蓋證明印記?;挤揭箝_列復(fù)制病歷資料清單的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開列清單,由醫(yī)患雙方蓋章或者簽名后各執(zhí)一份。
      對(duì)同一病歷資料,醫(yī)療機(jī)構(gòu)一般只對(duì)患方提供一次復(fù)制服務(wù)。
      第十九條 公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)督促、指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法設(shè)置或者明確治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu),配備治安保衛(wèi)人員,完善安全防范制度,落實(shí)人防、物防、技防等措施,建立信息共享、風(fēng)險(xiǎn)排查和突發(fā)事件快速處置機(jī)制。
      公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)診療場(chǎng)所的治安巡查,根據(jù)需要在二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)立警務(wù)室。
      第三章 醫(yī)療糾紛處理
      第一節(jié) 一般規(guī)定
      第二十條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)療糾紛報(bào)告制度和應(yīng)急處理機(jī)制,制定重大醫(yī)療糾紛處理預(yù)案。
      重大醫(yī)療糾紛處理預(yù)案應(yīng)當(dāng)報(bào)所在地衛(wèi)生計(jì)生行政部門和公安機(jī)關(guān)備案。
      第二十一條 發(fā)生醫(yī)療糾紛的,醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報(bào)告,科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即向醫(yī)療質(zhì)量管理部門或者專(兼)職人員報(bào)告。醫(yī)療質(zhì)量管理部門或者專(兼)職人員接到報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),并將有關(guān)情況如實(shí)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報(bào)告。
      第二十二條 發(fā)生重大醫(yī)療糾紛的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向所在地衛(wèi)生計(jì)生行政部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。對(duì)社會(huì)關(guān)注的重大醫(yī)療糾紛,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)通報(bào)有關(guān)情況。
      衛(wèi)生計(jì)生行政部門接到重大醫(yī)療糾紛報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解掌握情況,必要時(shí)派員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào),引導(dǎo)醫(yī)患雙方妥善解決醫(yī)療糾紛。
      第二十三條 醫(yī)療糾紛發(fā)生后,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定采取初步處置措施:
     ?。ㄒ唬┌才盘幚磲t(yī)療糾紛的工作人員接待患方,聽取意見;
     ?。ǘ└嬷挤教幚磲t(yī)療糾紛的途徑;
      (三)根據(jù)需要組織專家討論并及時(shí)將討論意見告知患方;
     ?。ㄋ模┌凑找?guī)定與患方共同對(duì)疑似引起不良后果的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物及死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、會(huì)診意見、病程記錄等病歷資料進(jìn)行封存和啟封,妥善保管封存的實(shí)物及病歷資料;
     ?。ㄎ澹┎荒艽_定患者死因、責(zé)任或者醫(yī)患雙方對(duì)死因、責(zé)任有異議的,告知患方可以通過尸檢、醫(yī)療損害鑒定、醫(yī)療事故技術(shù)鑒定明確死因、責(zé)任。
      第二十四條 醫(yī)患雙方對(duì)患者死亡未能確定死因或者對(duì)死因有異議的,應(yīng)當(dāng)在患者死亡四十八小時(shí)內(nèi)由具備資質(zhì)的尸檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行尸檢;具備尸體凍存條件的,可以延長(zhǎng)至七日。尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字。醫(yī)患雙方可以邀請(qǐng)法醫(yī)病理學(xué)人員或者委派代表觀察尸檢過程。
    無(wú)正當(dāng)理由拒絕或者拖延尸檢,超過規(guī)定時(shí)間,影響對(duì)死因判定的,由拒絕或者拖延的一方承擔(dān)不利后果。
      第二十五條 患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即通知患方,告知遺體處置規(guī)定,協(xié)助患方將遺體移送太平間、殯儀館。遺體在病房、監(jiān)護(hù)室等診療場(chǎng)所停放的時(shí)間不得超過二小時(shí),在太平間停放的時(shí)間不得超過四十八小時(shí)。
      患方違反遺體處置規(guī)定,不聽勸告的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)在向所在地衛(wèi)生計(jì)生行政部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告后,可以通知?dú)泝x館接收遺體。
      殯儀館接到醫(yī)療機(jī)構(gòu)通知后,應(yīng)當(dāng)安排車輛和人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),按照規(guī)定辦理接收遺體手續(xù),并移送遺體到殯儀館。
      第二十六條 患者及其近親屬等人員不得實(shí)施下列行為:
     ?。ㄒ唬┪耆?、誹謗、威脅、追逐、攔截醫(yī)務(wù)人員,故意傷害醫(yī)務(wù)人員,或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由;
     ?。ǘ_擊或者占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療、辦公場(chǎng)所,封堵醫(yī)療機(jī)構(gòu)通道;
     ?。ㄈ┰卺t(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)拉橫幅、設(shè)靈堂、擺花圈、焚香燒紙、散發(fā)傳單、張貼大小字報(bào)等;
     ?。ㄋ模┍I竊、搶奪病歷資料、檔案,損毀醫(yī)療器械或者其他醫(yī)療設(shè)施;
     ?。ㄎ澹y帶槍支、彈藥、國(guó)家規(guī)定的管制器具或者易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu);
     ?。⑦z體停放在太平間以外的公共場(chǎng)所,或者阻撓將遺體移放太平間、殯儀館;
     ?。ㄆ撸┢渌麛_亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序或者危害他人人身安全的行為。
      第二十七條 有本條例第二十六條所列行為的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)予以制止,并及時(shí)報(bào)警。公安機(jī)關(guān)接到報(bào)警后應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處置:
     ?。ㄒ唬┝⒓唇M織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng);
     ?。ǘ╅_展教育疏導(dǎo),制止過激行為,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序;
     ?。ㄈ?duì)擾亂醫(yī)療秩序,經(jīng)勸說(shuō)、警告無(wú)效的,依法采取強(qiáng)制措施并將涉嫌違法犯罪的人員帶離現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理;
     ?。ㄋ模?duì)故意傷害醫(yī)務(wù)人員或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止,依法予以治安管理處罰或者追究刑事責(zé)任;
     ?。ㄎ澹┮婪ú樘幤渌`法犯罪行為。
      第二十八條 縣(市、區(qū))設(shè)立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì),在司法行政部門指導(dǎo)下,依法獨(dú)立調(diào)解醫(yī)療糾紛。
      醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)所轄行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量、規(guī)模及其就診人數(shù)等情況,聘任相應(yīng)數(shù)量的專職和兼職人民調(diào)解員。人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的法學(xué)、醫(yī)學(xué)等專業(yè)知識(shí)。
      醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛不得收取費(fèi)用,其工作場(chǎng)所保障、工作經(jīng)費(fèi)、補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)、專職人民調(diào)解員的聘用經(jīng)費(fèi)納入同級(jí)財(cái)政預(yù)算。
      第二十九條 司法行政部門會(huì)同衛(wèi)生計(jì)生行政部門組建醫(yī)療糾紛人民調(diào)解法學(xué)、醫(yī)學(xué)等專家咨詢組織,為醫(yī)療糾紛調(diào)解提供專業(yè)咨詢。
      第三十條 縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)推動(dòng)建立醫(yī)療糾紛調(diào)處服務(wù)平臺(tái),集中提供醫(yī)療糾紛調(diào)解、理賠等服務(wù)。
      第三十一條 患者及其近親屬所在單位以及戶籍所在地或者經(jīng)常居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、村(居)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合做好醫(yī)療糾紛的處理工作。
      第三十二條 參與醫(yī)療糾紛處理的人員應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)療糾紛處理過程中知悉的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私予以保密。
      第二節(jié) 糾紛解決途徑
      第三十三條 患者在診療活動(dòng)中受到損害,患方認(rèn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有過錯(cuò),要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任的,可以選擇下列途徑解決:
      (一)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行協(xié)商;
     ?。ǘ┥暾?qǐng)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解;
     ?。ㄈ┫蛉嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟;
     ?。ㄋ模┓?、行政法規(guī)規(guī)定的其他途徑。
      第三十四條 醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的,按照下列規(guī)定進(jìn)行:
     ?。ㄒ唬┰卺t(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立的專門場(chǎng)所或者雙方同意的其他場(chǎng)所進(jìn)行協(xié)商;
     ?。ǘ╇p方參加協(xié)商的人數(shù)均不超過三人,并相互表明身份,受委托的應(yīng)當(dāng)出示委托書;
     ?。ㄈ├硇?、文明表達(dá)意見,平等、充分協(xié)商,公平、合理解決糾紛;
     ?。ㄋ模﹨f(xié)商一致的,制作、簽署書面和解協(xié)議。
      醫(yī)療糾紛索賠金額二萬(wàn)元以上的,公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得自行協(xié)商處理。
      第三十五條 醫(yī)患雙方不愿自行協(xié)商或者協(xié)商不成的,當(dāng)事人可以向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解;醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)也可以主動(dòng)調(diào)解。當(dāng)事人一方明確拒絕調(diào)解的,不得調(diào)解。
      糾紛與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為無(wú)關(guān)的,醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)不予受理。
      醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中是否存在過錯(cuò)致使患者受到損害有爭(zhēng)議,患方索賠金額二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的,醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織專家咨詢,或者由醫(yī)患雙方共同委托醫(yī)療損害鑒定;索賠金額十萬(wàn)元以上的,應(yīng)當(dāng)由醫(yī)患雙方共同委托醫(yī)療損害鑒定。
      醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛的其他程序、調(diào)解協(xié)議的效力等,依照《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》、《江蘇省人民調(diào)解條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
      第三十六條 醫(yī)患雙方協(xié)商、調(diào)解不成,或者就和解、調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容、履行發(fā)生爭(zhēng)議的,患方當(dāng)事人可以依法向人民法院提起訴訟?;挤疆?dāng)事人也可以在醫(yī)療糾紛發(fā)生后直接向人民法院提起訴訟。
      第三十七條 發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議,患方可以申請(qǐng)衛(wèi)生計(jì)生行政部門進(jìn)行行政處理。衛(wèi)生計(jì)生行政部門對(duì)醫(yī)療事故爭(zhēng)議進(jìn)行行政處理的程序,依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
      已確定為醫(yī)療事故的,醫(yī)患雙方可以申請(qǐng)衛(wèi)生計(jì)生行政部門就損害賠償進(jìn)行調(diào)解;一方不同意調(diào)解的,衛(wèi)生計(jì)生行政部門不予調(diào)解。
      第三節(jié) 醫(yī)療鑒定
      第三十八條 衛(wèi)生計(jì)生行政部門在依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行行政處理過程中,對(duì)需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的,應(yīng)當(dāng)交由醫(yī)學(xué)會(huì)組織鑒定。
      醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地設(shè)區(qū)的市醫(yī)學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)組織首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作。省醫(yī)學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)組織再次鑒定工作。
      醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的其他程序、規(guī)范,依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國(guó)家、省有關(guān)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的規(guī)定執(zhí)行。
      第三十九條 對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中是否存在過錯(cuò)致使患者受到損害有爭(zhēng)議的,醫(yī)患雙方在自行協(xié)商、人民調(diào)解等糾紛解決過程中可以共同委托醫(yī)療損害鑒定;在醫(yī)療糾紛訴訟過程中,人民法院可以根據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng)或者依職權(quán)委托醫(yī)療損害鑒定。
      第四十條 省、設(shè)區(qū)的市醫(yī)學(xué)會(huì)和具有相應(yīng)業(yè)務(wù)范圍的司法鑒定機(jī)構(gòu)(以下統(tǒng)稱醫(yī)療損害鑒定機(jī)構(gòu))可以接受委托進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定。
      各醫(yī)療損害鑒定機(jī)構(gòu)之間沒有隸屬關(guān)系;醫(yī)療損害鑒定機(jī)構(gòu)接受委托從事醫(yī)療損害鑒定,不受地域范圍的限制。
      第四十一條 醫(yī)患雙方可以協(xié)商選擇也可以隨機(jī)選擇醫(yī)療損害鑒定機(jī)構(gòu)。在人民調(diào)解過程中,醫(yī)患雙方對(duì)選擇醫(yī)療損害鑒定機(jī)構(gòu)協(xié)商不一致或者雙方都要求隨機(jī)選擇的,應(yīng)當(dāng)在醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)主持下進(jìn)行隨機(jī)選擇。
      醫(yī)療糾紛訴訟過程中,人民法院決定委托進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定的,醫(yī)療損害鑒定機(jī)構(gòu)的選擇依照最高人民法院的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
      第四十二條 醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定,不實(shí)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定中的首次鑒定、再次鑒定制度。當(dāng)事人對(duì)醫(yī)學(xué)會(huì)出具的醫(yī)療損害鑒定意見有異議的,可以在訴訟過程中向人民法院申請(qǐng)重新鑒定。
      醫(yī)學(xué)會(huì)出具的醫(yī)療損害鑒定意見應(yīng)當(dāng)加蓋醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)療損害鑒定專用章,并由專家組成員簽名。
      醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定的其他程序、規(guī)范,依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和國(guó)家、省有關(guān)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的規(guī)定執(zhí)行。
      第四十三條 司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定,鑒定人應(yīng)當(dāng)組織召開聽證會(huì),聽取醫(yī)患雙方的陳述。聽證會(huì)應(yīng)當(dāng)有不少于三名具有臨床二級(jí)學(xué)科分類相關(guān)專業(yè)高級(jí)職稱的專家參加,邀請(qǐng)的專家應(yīng)當(dāng)出具評(píng)議意見并簽名,由司法鑒定機(jī)構(gòu)存入鑒定檔案。
      第四十四條 省衛(wèi)生計(jì)生行政部門會(huì)同省司法行政部門組建醫(yī)療損害鑒定專家?guī)?。醫(yī)療損害鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)專家?guī)熘械膶<覅⑴c鑒定;專家?guī)熘械膶<也荒軡M足需要的,可以邀請(qǐng)其他符合條件的專家參與鑒定。
      第四十五條 醫(yī)患雙方共同委托醫(yī)療損害鑒定的,鑒定費(fèi)用除醫(yī)療機(jī)構(gòu)愿意先行全額支付外,由雙方各自預(yù)先支付一半。
      醫(yī)療糾紛訴訟過程中委托醫(yī)療損害鑒定的費(fèi)用負(fù)擔(dān),依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》和最高人民法院的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
      第四十六條 醫(yī)療糾紛訴訟過程中,司法鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定人出庭作證,依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》和最高人民法院的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
      醫(yī)療糾紛訴訟過程中,當(dāng)事人對(duì)醫(yī)學(xué)會(huì)出具的醫(yī)療損害鑒定意見有異議或者人民法院認(rèn)為參與鑒定的有關(guān)專家有必要出庭的,有關(guān)專家應(yīng)當(dāng)出庭作證;有關(guān)專家確因特殊原因無(wú)法出庭的,經(jīng)人民法院準(zhǔn)許,可以書面答復(fù)當(dāng)事人的質(zhì)詢。
      經(jīng)人民法院同意,有關(guān)專家可以通過視頻、音頻傳輸技術(shù)等遠(yuǎn)程在線方式出庭作證。
      人民法院可以對(duì)出庭作證的專家采取不暴露外貌、真實(shí)聲音等保護(hù)性措施。
      第四十七條 人民法院應(yīng)當(dāng)在鑒定人、參與鑒定的專家出庭作證期間提供必要的人身保護(hù)。
      鑒定人、參與鑒定的專家因出庭而產(chǎn)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、生活費(fèi)和誤工補(bǔ)貼,由人民法院按照相關(guān)人員的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)代為收取并支付給醫(yī)療損害鑒定機(jī)構(gòu)。
      第四十八條 醫(yī)療損害鑒定的具體管理辦法,由省衛(wèi)生計(jì)生行政部門、省司法行政部門、省高級(jí)人民法院制定。
      第四章 醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)
      第四十九條 設(shè)區(qū)的市、縣(市)人民政府應(yīng)當(dāng)在征求公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)意見后,選擇推行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度或者醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金制度,建立適應(yīng)本地區(qū)實(shí)際需要的統(tǒng)一的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)制度。
      第五十條 公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)參加所在地人民政府建立的醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)制度。
      鼓勵(lì)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加所在地人民政府建立的醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)制度。非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)制度,執(zhí)行與公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)相同的政策。
      第五十一條 推行醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與承保機(jī)構(gòu)簽訂保險(xiǎn)合同明確具體權(quán)利義務(wù),并按照保險(xiǎn)合同的約定向承保機(jī)構(gòu)支付保險(xiǎn)費(fèi),保險(xiǎn)費(fèi)按照規(guī)定計(jì)入成本。
      第五十二條 醫(yī)療糾紛發(fā)生后,投保的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的承保機(jī)構(gòu)通報(bào),承保機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)派出人員參與醫(yī)療糾紛的處理。需要保險(xiǎn)理賠的,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)如實(shí)向承保機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療糾紛的有關(guān)情況。
      承保機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)醫(yī)患雙方自行協(xié)商達(dá)成的和解協(xié)議、醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議、人民法院生效調(diào)解書或者判決書,在保險(xiǎn)合同約定的責(zé)任范圍內(nèi)及時(shí)履行賠償保險(xiǎn)金義務(wù)。
      第五十三條 推行醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金制度的,按照下列規(guī)定執(zhí)行:
     ?。ㄒ唬┬l(wèi)生計(jì)生行政部門研究擬訂醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金制度方案和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金繳納、使用和管理辦法,征求有關(guān)部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)意見,并經(jīng)專家論證后,提請(qǐng)本級(jí)人民政府決定;
     ?。ǘ┽t(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金由人民政府指定的醫(yī)院協(xié)會(huì)或者其他專業(yè)組織(以下統(tǒng)稱互助金管理機(jī)構(gòu))管理;
     ?。ㄈ┽t(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金按照以支定收、收支平衡、保障適度、屬地管理的原則,實(shí)行專戶儲(chǔ)存、專款專用,不得挪作他用;
      (四)衛(wèi)生計(jì)生行政部門對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金繳納、使用和管理進(jìn)行監(jiān)督;
     ?。ㄎ澹徲?jì)機(jī)關(guān)依法對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金的財(cái)務(wù)收支定期進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督;
      (六)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金繳納、使用和管理辦法,向互助金管理機(jī)構(gòu)繳納互助金,互助金按照規(guī)定計(jì)入成本。
      第五十四條 互助金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)醫(yī)患雙方自行協(xié)商達(dá)成的和解協(xié)議、醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議、人民法院生效調(diào)解書或者判決書,按照醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金繳納、使用和管理辦法及時(shí)理賠、支付賠償金。
      第五十五條 鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開發(fā)各類醫(yī)療、疾病保險(xiǎn)險(xiǎn)種。鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)科室、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)治療開設(shè)醫(yī)療意外險(xiǎn)。
      鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就其財(cái)產(chǎn)、人員等向醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的承保機(jī)構(gòu)綜合性投保,承保機(jī)構(gòu)提供綜合保險(xiǎn)保障和風(fēng)險(xiǎn)管理方案,促進(jìn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度的建立和健康發(fā)展。
      鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。鼓勵(lì)患者參加醫(yī)療意外保險(xiǎn)。
      第五十六條 縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療救助制度,對(duì)符合醫(yī)療救助條件的患者按照規(guī)定及時(shí)給予救助。
      鼓勵(lì)社會(huì)組織和個(gè)人通過捐贈(zèng)等方式對(duì)家庭困難的患者給予幫助。
      第五章 法律責(zé)任
      第五十七條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)違反本條例規(guī)定,有下列情形之一的,由衛(wèi)生計(jì)生行政部門責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,依法對(duì)負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:
     ?。ㄒ唬┻`反衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和診療規(guī)范的;
     ?。ǘ┪粗贫ㄖ卮筢t(yī)療糾紛處理預(yù)案,或者重大醫(yī)療糾紛處理預(yù)案未報(bào)送備案的;
     ?。ㄈ┪窗凑找?guī)定報(bào)告重大醫(yī)療糾紛的;
     ?。ㄋ模┚芙^患方查閱或者復(fù)制病歷資料要求的;
      (五)未按照規(guī)定封存、保管和啟封現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物和相關(guān)病歷資料的;
     ?。┻`反尸檢、遺體處置規(guī)定的。
      第五十八條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員違反本條例規(guī)定,在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中有下列情形之一的,由衛(wèi)生計(jì)生行政部門依照《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和國(guó)務(wù)院《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》等法律、行政法規(guī)予以處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:
     ?。ㄒ唬┻`反診療規(guī)范實(shí)施不必要的檢查、治療的;
     ?。ǘ┻`法違規(guī)使用診療技術(shù)、藥物或者醫(yī)療器械的;
     ?。ㄈ┐鄹摹卧?、隱匿、銷毀、丟棄病歷資料的;
     ?。ㄋ模┙邮芑颊呒捌浣H屬財(cái)物,或者牟取其他不正當(dāng)利益的。
      醫(yī)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中造成醫(yī)療事故的,依照醫(yī)療事故處理的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)法律責(zé)任。
      第五十九條 患者及其近親屬等人員違反本條例第二十六條規(guī)定,構(gòu)成違反治安管理行為的,由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》給予治安管理處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。公安機(jī)關(guān)、人民法院應(yīng)當(dāng)將其受到行政處罰或者被追究刑事責(zé)任的情況提供給相關(guān)部門,記入公共信用信息系統(tǒng)。
      第六十條 人民調(diào)解員在醫(yī)療糾紛調(diào)解工作中違反人民調(diào)解法律、法規(guī)規(guī)定的,由醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)給予批評(píng)教育、責(zé)令改正,情節(jié)嚴(yán)重的予以解聘。
      第六十一條 參加醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的人員、參加醫(yī)療損害鑒定的有關(guān)專家、司法鑒定機(jī)構(gòu)及其鑒定人有違法違規(guī)行為的,由有關(guān)部門依照醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、司法鑒定法律、法規(guī)予以處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
      第六十二條 醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保機(jī)構(gòu)未及時(shí)履行賠償保險(xiǎn)金義務(wù)的,依法承擔(dān)民事責(zé)任,并由保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依照保險(xiǎn)法律、法規(guī)予以處理。
      醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金管理機(jī)構(gòu)不按照規(guī)定及時(shí)理賠,以及互助金管理機(jī)構(gòu)及其工作人員違反醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)互助金使用、管理規(guī)定的,由衛(wèi)生計(jì)生行政部門責(zé)令限期改正;對(duì)負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員,依法給予處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
      第六十三條 醫(yī)療糾紛發(fā)生后,新聞媒體作失實(shí)報(bào)道,或者網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)布虛假信息,造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響和后果的,依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
      第六十四條 衛(wèi)生計(jì)生行政、司法行政、民政等部門和公安機(jī)關(guān)、保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)及其工作人員,在醫(yī)療糾紛處理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的,依法給予處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
      第六章 附則
      第六十五條 本條例自2017年7月1日起施行。
     
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