找準(zhǔn)問題抓整改 立足實際解難題

　　為扎實推進(jìn)“不忘初心 、牢記使命”主題教育活動，徐州市傳染病醫(yī)院以做好后勤服務(wù)為切入點，堅持問題導(dǎo)向，立足實際解決難題，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿到主題教育全過程，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推動醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。
 

 

　　做好后勤服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展中較為重要的一項工作。徐州市傳染病醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”的發(fā)展理念，積極探索新形勢下醫(yī)院后勤工作思路，如：為方便病人出行設(shè)立了綠色能源汽車服務(wù)點和自行車服務(wù)點等各項便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足多層次的患者就診需求。但隨著生活水平的不斷提高，人們對細(xì)節(jié)服務(wù)的要求越來越高，特別是后勤餐飲、物業(yè)工人服務(wù)等很難滿足職工和病人的需求，如何提高后勤服務(wù)滿意度始終是一個老大難問題。徐州市傳染病醫(yī)院結(jié)合主題教育學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真查擺工作中的問題，通過召開職工、病陪人座談會等形式進(jìn)行調(diào)查研究，梳理問題清單，摸清了醫(yī)院目前后勤外包單位保障出現(xiàn)的服務(wù)問題，明確了進(jìn)一步整改的措施。
 

　　針對后勤管理服務(wù)建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問題，徐州市傳染病醫(yī)院近日在9號樓會議室召開了由院辦公室、工會、行風(fēng)、宣傳、信息、護(hù)理部、門診、病區(qū)等各部門科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長及食堂外包商負(fù)責(zé)人和物業(yè)經(jīng)理參與的后勤服務(wù)座談會，就當(dāng)前餐飲服務(wù)存在價格偏高、菜量較少、強(qiáng)買強(qiáng)賣、服務(wù)不及時不到位，物業(yè)外聘員工年齡偏大、員工培訓(xùn)少、部分員工服務(wù)態(tài)度較差、細(xì)節(jié)衛(wèi)生不到位等問題發(fā)表意見，并提出了合理化建設(shè)性意見建議。
 

　　找準(zhǔn)問題抓整改，對于與會人員提到的問題，醫(yī)院將即知即改，進(jìn)一步加強(qiáng)對外包單位的管理，制定更完善管理制度和工作流程，建立考核機(jī)制，加大檢查監(jiān)督力度，加強(qiáng)監(jiān)督管理，切實提高后勤服務(wù)能力，讓職工在醫(yī)院工作有幸福感，讓病人在醫(yī)院住院有獲得感。注重細(xì)節(jié)服務(wù)，扎實推進(jìn)各項工作的開展，為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)傳染病患者做好服務(wù)。
 

　　陳敏安